In de Q-portal zijn er verschillende rollen, elk met zijn eigen specifieke verantwoordelijkheden. Je kunt meerdere rollen aannemen of zelfs tussen rollen wisselen.

De rollen zijn:

CLIËNT:

Een klant is een partij die bestellingen plaatst en instructies geeft aan de leverancier met betrekking tot leveringslocaties en -schema's. Bijvoorbeeld een bouwbedrijf dat stenen bestelt bij een leverancier voor levering op een bouwplaats. In dit geval is het bouwbedrijf de klant en het steenbedrijf de leverancier.

VERZENDER:

Een shipper is een bedrijf dat producten moet vervoeren. Ze hebben een contract met een vervoerder of regelen dat er een de ophaling en levering regelt.

VERVOERDER:

Een transporteur is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het ophalen en bezorgen van goederen.

Rollen wisselen of rollen combineren:

- Een afzender kan zijn eigen transport verzorgen. In dat geval fungeert hij tevens als vervoerder.
- Een klant kan inventaris of eigen apparatuur hebben die vervoerd moet worden. In deze situatie fungeert de klant ook als verzender. Als de klant zijn eigen transport gebruikt, neemt hij ook de rol van vervoerder op zich.